Rajawalibaruna.com | GAYO LUES Pelayanan publik merupakan bagian yang harus terus ditingkatkan oleh pemerintah untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Baru-baru ini, salah satu instansi di Kabupaten Gayo Lues sudah melakukan inovasi pelayanan.
Terpantau Kantor Kementerian Agama (Kemenag) Gayo Lues sudah memiliki Duta Pelayanan yang selalu melayani tamu dan masyarakat yang memasuki Kantor Kemenag. Selain itu, pencatatan tamu juga menggunakan sistem biodata diri digital.
Dalam wawancara singkat dengan salah satu Duta Pelayanan di Kantor Kemenag Gayo Lues, Maera Julike, S.Pd menyebutkan bahwa salah satu tugasnya sebagai Duta Pelayanan adalah melayani masyarakat dengan baik dan sopan serta membantu mengarahkan masyarakat sesuai keperluannya.
“Tujuan kami adalah untuk memberikan pelayanan terbaik dengan cara yang sopan dan menyenangkan supaya masyarakat yang datang merasa nyaman. Untuk melakukan itu kami memberikan sambutan dengan perasaan senang dan bahagia,” ucapnya.
Disisi lain, berdasarkan informasi dari Kepala Kankemenag Gayo Lues Akly, S.Ag menyebutkan bahwa peningkatan pelayanan yang dilakukan ini dilakukan untuk mempermudah urusan pelayanan publik.
“Ada dua keuntungan yang didapatkan dengan adanya Duta Pelayanan dan inovasi pelayanan terbaik saat ini. Yang pertama, jika tidak masyarakat berhalangan untuk datang, bisa langsung mengirimkan surat melalui layanan Call Center. Kedua, apa bila ada kendala dengan alat kerja atau hal lainnya, makan surat bisa diantar ketempat melalui program SIRAPAT (Siap Antar Surat Ketempat).” ungkap Kepala Kemenag
(Red)